OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. PODACI O PRODAVATELJU

Prodavatelj proizvoda putem internetske trgovine Colmo Shop je:

COLMO, vl. Dores Blagonić
Adresa: Hum 9, 52420 Hum, Hrvatska
OIB: 61177213722
E-pošta: trgovina.colmo@gmail.com
Telefon: +385 91 566 6661

U nastavku teksta prodavatelj se naziva „Prodavatelj”, a osoba koja putem internetske trgovine kupuje proizvode „Kupac”.

2. PODRUČJE PRIMJENE

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju postupak naručivanja i kupnje proizvoda putem internetske trgovine Colmo Shop, cijene i načine plaćanja, uvjete dostave, prava potrošača, jednostrani raskid ugovora, povrat robe, pisane prigovore i reklamacije te druga pitanja povezana s kupnjom putem interneta.

Uvjeti se primjenjuju na kupnju putem internetske trgovine. Prije slanja narudžbe Kupac je dužan upoznati se s ovim uvjetima, koji su dostupni na internetskoj stranici trgovine.

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava zakonska prava potrošača.

3. NARUČIVANJE I SKLAPANJE UGOVORA

Kupnja se obavlja putem internetske trgovine odabirom proizvoda, dodavanjem proizvoda u košaricu, unosom traženih podataka i slanjem narudžbe.

Prije konačne potvrde narudžbe Kupcu su prikazani odabrani proizvodi, količine, cijene, troškovi dostave, ukupan iznos za plaćanje i dostupni načini plaćanja. Kupac prije slanja narudžbe može pregledati i ispraviti unesene podatke.

Gumb kojim se narudžba konačno šalje mora jasno označavati da narudžba podrazumijeva obvezu plaćanja.

Nakon slanja narudžbe Kupac na navedenu adresu e-pošte prima potvrdu primitka narudžbe. Ta potvrda potvrđuje primitak narudžbe, ali sama po sebi ne znači da je uplata evidentirana.

Ugovor se smatra sklopljenim kada Prodavatelj prihvati narudžbu, u skladu s prikazanim postupkom naručivanja i potvrdom koju Kupac primi. Ako je za prihvat narudžbe potrebna dodatna potvrda Prodavatelja, Kupac će o tome biti obaviješten.

Kupac je odgovoran za točnost podataka koje je unio prilikom naručivanja.

4. CIJENE I PLAĆANJE

Sve cijene proizvoda prikazuju se u eurima. Cijene i primjenjivi porezi prikazuju se u skladu s važećim propisima.

Prije konačne potvrde narudžbe Kupcu se prikazuje ukupan iznos kupnje, uključujući troškove dostave i druge primjenjive naknade, ako postoje.

Dostupni načini plaćanja su:

• bankovna uplata
• plaćanje pouzećem, ako je dostupno za odabranu narudžbu i odredište.

Podaci za uplatu i upute za plaćanje dostavljaju se Kupcu tijekom postupka naručivanja ili u potvrdi narudžbe.

Narudžba plaćena bankovnom uplatom obrađuje se nakon evidentiranja uplate, osim ako je Kupcu izričito navedeno drukčije.

5. DOSTAVA

Dostava se obavlja putem Hrvatske pošte na odredišta koja su dostupna u postupku naručivanja.

Trošak dostave, dostupne mogućnosti dostave i uvjeti besplatne dostave prikazuju se Kupcu prije konačne potvrde narudžbe.

Dostava u druge države Europske unije dostupna je za odredišta ponuđena u internetskoj trgovini. Cijena dostave ovisi o odredištu i drugim primjenjivim uvjetima te se prikazuje prije potvrde narudžbe.

Procijenjeni rok isporuke i uvjeti dostave navedeni su na stranici „Dostava” i/ili tijekom postupka naručivanja. Ako je za određeni proizvod ili odredište predviđen poseban rok isporuke, Kupac će o tome biti obaviješten prije sklapanja ugovora.

Prodavatelj će robu isporučiti u roku koji je ugovoren s Kupcem, a ako rok nije posebno ugovoren, u roku propisanom važećim propisima.

Detaljne informacije o troškovima, područjima i rokovima dostave dostupne su na stranici „Dostava”.

6. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač koji je ugovor sklopio na daljinu u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga, osim u slučajevima u kojima je to pravo zakonom isključeno.

Kod ugovora o kupoprodaji robe rok u pravilu počinje teći od dana kada je roba predana u posjed potrošaču ili osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.

Potrošač može ostvariti pravo na raskid putem funkcije „Raskid ugovora” dostupne na internetskoj stranici Colmo Shop ili slanjem nedvosmislene izjave o raskidu na adresu e-pošte trgovina.colmo@gmail.com ili poštom na adresu Prodavatelja navedenu u ovim uvjetima.

Ako se koristi funkcija za raskid ugovora na internetskoj stranici, Kupcu se nakon podnošenja izjave bez odgađanja šalje potvrda primitka na trajnom mediju, koja sadrži izjavu te datum i vrijeme podnošenja.

Za detaljne informacije o postupku, rokovima i iznimkama pogledajte stranicu „Raskid ugovora”.

7. POVRAT ROBE I POVRAT NOVCA

Ako potrošač valjano ostvari pravo na jednostrani raskid ugovora, dužan je robu vratiti Prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio Prodavatelja o raskidu, osim ako se primjenjuje zakonska iznimka.

Potrošač snosi izravne troškove povrata robe ako je o tome prethodno obaviješten, osim ako Prodavatelj prihvati snositi te troškove ili propisi određuju drukčije.

Prodavatelj vraća primljene uplate, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, ako je primjenjivo, u skladu sa zakonskim rokovima i uvjetima.

Kod raskida ugovora o kupoprodaji robe Prodavatelj može zadržati povrat novca dok ne zaprimi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prije, osim ako se primjenjuje zakonska iznimka.

Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti, u skladu s važećim propisima.

Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na sve proizvode. Zakonom su propisane iznimke, među ostalim za određenu lako pokvarljivu robu i zapečaćenu robu koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za vraćanje ako je nakon isporuke otpečaćena, kada su ispunjeni zakonski uvjeti.

8. MATERIJALNI NEDOSTACI I PISANI PRIGOVORI

Kupac ima prava koja mu pripadaju prema važećim propisima u slučaju materijalnih nedostataka robe.

Ako Kupac smatra da proizvod ima nedostatak ili želi podnijeti prigovor u vezi s kupnjom ili poslovanjem internetske trgovine, može Prodavatelju poslati pisani prigovor:

E-pošta: trgovina.colmo@gmail.com

Poštom:
COLMO, vl. Dores Blagonić
Hum 9
52420 Hum
Hrvatska

Radi brže obrade preporučuje se navesti ime i prezime, kontaktne podatke, broj narudžbe ili računa, opis problema te priložiti relevantnu dokumentaciju ili fotografije, ako je primjenjivo.

Prodavatelj će na pisani prigovor odgovoriti u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, uz jasno očitovanje o tome prihvaća li osnovanost prigovora.

Podnošenje pisanog prigovora ne ograničava druga prava koja Kupac ima na temelju zakona.

Detaljnije informacije dostupne su na stranici „Pisani prigovori i reklamacije”.

9. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci Kupaca obrađuju se u svrhe povezane s obradom narudžbi, plaćanjem, dostavom, komunikacijom s Kupcem i ispunjavanjem zakonskih obveza Prodavatelja, u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Informacije o vrstama podataka, svrhama i pravnim osnovama obrade, rokovima čuvanja, primateljima podataka i pravima ispitanika dostupne su na stranici „Politika privatnosti”.

10. ZAVRŠNE ODREDBE

Na kupnju putem internetske trgovine primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske i Europske unije.

Ako je neka odredba ovih uvjeta nevaljana ili neprovediva, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.

Ovi uvjeti ne isključuju niti ograničavaju prava potrošača koja se ne mogu isključiti ili ograničiti ugovorom.

Prodavatelj može izmijeniti ove uvjete kada je to potrebno, pri čemu se na pojedinu narudžbu primjenjuju uvjeti koji su bili dostupni Kupcu u trenutku sklapanja ugovora.