Kupci mogu Prodavatelju uputiti pisani prigovor u vezi s kupljenim proizvodom, materijalnim nedostacima, ostvarivanjem potrošačkih prava ili poslovanjem internetske trgovine.
Kako podnijeti pisani prigovor
Pisani prigovor možete poslati:
E-pošta: trgovina.colmo@gmail.com
Poštom:
COLMO, vl. Dores Blagonić
Hum 9
52420 Hum
Hrvatska
Kako bismo mogli obraditi prigovor, preporučujemo da navedete ime i prezime, kontaktne podatke, broj narudžbe ili računa, opis problema te željeni način rješavanja prigovora. Ako je primjenjivo, priložite fotografije ili drugu dokumentaciju koja pojašnjava problem.
Odgovor na pisani prigovor
Prodavatelj će potvrditi primitak i odgovoriti na pisani prigovor u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, uz jasno očitovanje o osnovanosti prigovora.
Reklamacije zbog nedostataka proizvoda
Ako proizvod ima nedostatak, Kupac se može obratiti Prodavatelju radi ostvarivanja prava koja mu pripadaju prema važećim propisima. Ovisno o okolnostima i zakonskim uvjetima, moguća rješenja uključuju popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora.
Podnošenje pisanog prigovora ne isključuje druga prava koja potrošač ima na temelju zakona.
Za dodatne informacije obratite se na trgovina.colmo@gmail.com.