Pravo na jednostrani raskid
Potrošač koji je ugovor sklopio na daljinu u pravilu ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, osim kada se primjenjuje zakonska iznimka.
Kod kupnje robe rok u pravilu počinje teći od dana kada je potrošač ili osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, preuzela robu.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid potrebno je prije isteka roka poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu.
Kako podnijeti zahtjev
Izjavu o raskidu možete podnijeti putem funkcije „Raskid ugovora” na ovoj stranici.
U izjavi je potrebno navesti svoje ime i prezime, podatke koji omogućuju prepoznavanje narudžbe te elektroničku adresu na koju želite primiti potvrdu.
Nakon slanja izjave primit ćete potvrdu o njezinu zaprimanju, s kopijom sadržaja te datumom i vremenom podnošenja.
Ako ne možete koristiti elektroničku funkciju, izjavu možete poslati i e-poštom na trgovina.colmo@gmail.com ili poštom na adresu:
COLMO, vl. Dores Blagonić
Hum 9
52420 Hum
Hrvatska
Povrat robe i povrat novca
Nakon što obavijestite Prodavatelja o jednostranom raskidu, robu je potrebno poslati natrag bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste obavijestili Prodavatelja o raskidu.
Potrošač snosi izravne troškove povrata robe ako je o tome prethodno obaviješten, osim ako Prodavatelj prihvati snositi te troškove ili propisi određuju drukčije.
Prodavatelj vraća primljene uplate u skladu sa zakonskim rokovima i uvjetima. Povrat novca može se zadržati do primitka vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi prije, osim kada se primjenjuje zakonska iznimka.
Iznimke od prava na raskid
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na sve proizvode i situacije. Zakonom su propisane iznimke, među ostalim za određene lako pokvarljive proizvode i zapečaćenu robu koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladna za vraćanje ako je nakon isporuke otpečaćena, kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
Za konkretan proizvod primjenjuju se odgovarajuće zakonske odredbe.
Za dodatne informacije obratite se na trgovina.colmo@gmail.com.